Vous devez annuler votre réservation?

Avant de procéder à l’annulation de votre billet, veuillez lire l’article "Remboursements et modifications" de nos Conditions de Transport, ci-dessous:

Art. 12.1/Art. 10 Une fois que le contrat a été conclu, il ne peut être résilié par les parties contractantes. Toutefois, par dérogation à l’art. 400 du Code de la navigation, SNAV accorde aux passagers qui ont acheté le billet en ligne ou par l’intermédiaire d’un contact centre et qui n’ont plus l’intention ou ne peuvent plus partir, le droit d’obtenir le remboursement d’une partie du prix du passage. À l’exception des frais de prévente et de réservation, qui sont toujours à la charge du passager et ne sont pas remboursables, le remboursement sera de 100% du prix du billet si la demande du passager via le formulaire suivant est reçue au moins 60 jours avant la date de départ, de 80% du prix du billet si la demande est reçue dans la période comprise entre le 59ème jour et 48 heures avant le départ et de 50% si la demande est reçue entre 48 heures et 4 heures avant le départ.

Aucun remboursement ne sera dû au passager qui soumet une demande d’annulation entre 4 heures avant le départ et le départ, et dans le cas où il ne se présente pas à l’embarquement pour quelque raison que ce soit (no show).

Le prix total des billets avec des tarifs spéciaux mentionnés dans l’article suivant ou promus de temps en temps dans des brochures d’information, des sites Web ou des agences de voyages n’est pas remboursable.